오늘의 영단어 - reappointment : 재임명언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - observer : 옵서버, 참관자죽음이 다가오는 것을 그처럼 두려워한다는 것은 바로 생전의 사악한 생활의 증거이다. -셰익스피어 오늘의 영단어 - follow-up call : 후속전화, 확인전화미운 아이 떡 하나 더 준다 , 겉으로만 귀여워함을 이르는 말. 오늘의 영단어 - honorary consul : 명예영사오늘의 영단어 - perfect grades : 만점오늘의 영단어 - bottleneck : 병목, 애로오늘의 영단어 - SPPO : Supreme Public Prosecutor's Office : 대검찰청 중앙수사부